合我唱支持与帮助
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| 客服邮箱 | it@foldin.cn |
|---|---|
| APP 内反馈 | 我的 > 帮助与反馈，提交后可在同一页面查看处理进度 |
| 响应时限 | 工作日 1 个工作日内首次回复；影响练习的播放、账号故障优先处理 |
常见问题
忘记密码怎么办？
请通过客服邮箱或 APP 内“我的 > 帮助与反馈”联系我们申请重置。重置成功后，已有的登录会话会全部失效，需要重新登录。
为什么听不到某个声部的示范？
请先确认该作品已在“我的 > 已购作品”中生效，并检查设备音量与静音开关。若作品已生效仍无声音，请把作品名称和出现时间一并反馈给我们。
排练厅没有网络可以用吗？
可以。请在有网络时先把需要的作品缓存到本地，缓存完成后即可离线播放。缓存内容仅在您的设备上保存。
会员权益怎么开通？
当前版本不在 APP 内提供支付入口。会员权益及有效期由授权管理员或客服人员在管理后台设置，相关操作会留存审计记录。
在哪里查看用户协议和隐私政策？
APP 内“我的 > 用户协议 / 隐私政策”，或直接访问本站的对应页面，两处内容完全一致。